Domande frequenti
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti che dovrebbero aiutarti a rispondere ad alcuni dei tuoi quesiti. Se la tua risposta non è presente di seguito, utilizza la Pagina Contattaci per metterti in contatto con il team di supporto Zhik.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Zhik accetta tutte le carte collegate a VISA, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Instant Pay e Paypal. Per i buoni regalo, paga inserendo il tuo codice nella casella “codice sconto” nella pagina di checkout.
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Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?
Questo potrebbe essere dovuto a un problema con la tua carta o la tua banca. Innanzitutto, ti preghiamo di verificare con la tua banca per assicurarti che non ci siano problemi da parte loro. Se non ci sono problemi, contatta il nostro team di assistenza clienti dedicato che sarà lieto di aiutarti.
Come posso annullare il mio ordine?
A causa dell'automazione dei nostri sistemi, non siamo in grado di annullare gli ordini. Qualsiasi ordine non più necessario e che è stato consegnato può essere restituito utilizzando il modulo di reso sul nostro sito web. Visita la nostra pagina Resi e Garanzie per maggiori informazioni.
Quando verrà effettuato il mio pagamento?
Il pagamento verrà effettuato al momento dell'ordine (al checkout).
Vorrei ordinare un articolo che ora è esaurito, cosa posso fare?
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