GARANZIA E RESI
Per richiedere un reso del prodotto o un reclamo in garanzia, si prega di leggere una delle seguenti opzioni e fare clic per compilare il modulo richiesto.
RESI
Se desideri restituire un prodotto per ottenere un rimborso, puoi farlo compilando il modulo di reso entro 30 giorni dall'acquisto.
Semplice procedura di reso in 4 passaggi:
- Compila il modulo di reso e clicca sul pulsante INVIA.
- Ti invieremo via email una distinta di reso.
- Stampa la tua distinta di reso, allegala agli articoli che desideri restituire e inviala alla sede centrale Zhik della tua regione.
- Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, il rimborso verrà emesso entro 7 giorni.
Si prega di notare che sarai responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione del prodotto. Si prega di notare che eventuali imposte e dazi di importazione applicabili non sono rimborsabili.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali per essere accettati come reso. I prodotti devono essere non indossati, non lavati e in condizioni perfettamente rivendibili. Gli articoli restituiti devono essere accompagnati da tutti gli imballaggi, le etichette e tutti gli accessori e i libretti di istruzioni correlati. L'imballaggio del prodotto deve essere lasciato intatto, senza timbri o etichette apposte. Non verrà elaborato alcun rimborso per articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi. Gli articoli possono essere restituiti utilizzando lo stesso imballaggio di spedizione in cui sono stati consegnati, tuttavia si prega di notare che gli articoli restituiti con etichette di spedizione attaccate direttamente all'imballaggio del prodotto non saranno accettati per il rimborso.
I resi verranno ispezionati all'arrivo e, se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, verrà emesso un rimborso per i prodotti restituiti entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi vengono riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originale.
Invece dei cambi, ora offriamo una procedura più efficiente: inviaci il prodotto che non desideri per un rimborso ed effettua l'ordine per la sostituzione direttamente su zhik.com. Ciò significa che riceverai il tuo prodotto sostitutivo molto più velocemente!
GARANZIE
Zhik è orgogliosa della progettazione e della produzione dei suoi prodotti di qualità. Tutti i prodotti Zhik sono garantiti al proprietario originale per un periodo di due anni dalla data di acquisto contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione. La garanzia del nostro produttore non sostituisce le garanzie standard regionali per i consumatori.
Zhik si riserva il diritto di stabilire la differenza tra difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione e la normale usura, danni accidentali, cura impropria, negligenza o il deterioramento naturale dei materiali (ad esempio, le guarnizioni in lattice) o lo sbiadimento dei colori nel tempo e con l'uso.
Tutti i resi in garanzia vengono gestiti tramite il rivenditore o il luogo di acquisto. Se hai acquistato tramite un rivenditore Zhik ufficiale, il tuo reclamo deve essere elaborato tramite quest'ultimo.
Tutti i reclami in garanzia devono essere presentati con prova di acquisto e foto ad alta risoluzione.
Per tutti gli articoli che sono stati personalizzati con un marchio, Zhik non fornisce alcuna garanzia per i trasferimenti, i ricami, la serigrafia o il metodo di applicazione effettivi, ma fornirà una garanzia solo sul capo effettivo, come indicato sopra.
